কিভাবে ব্যবসায় সফল হবেন: শীর্ষ উদ্যোক্তাদের ৭টি অমূল্য শিক্ষা

ব্যবসায় সফল হওয়ার উপায়: একজন সফল উদ্যোক্তা হওয়ার অন্যতম শর্ত কী? তা হলো আপনাকে গভীর মনোযোগ দিয়ে অন্যের কথা শুনতে হবে এবং যেকোনো পরিস্থিতি সামলে নিতে জানতে হবে। এই গুণগুলো আপনার আত্মবিশ্বাসকে দৃঢ় করবে এবং আপনাকে আরও বিচক্ষণ করে তুলবে। প্রায়শই এমন মুহূর্ত আসে যখন কোনো স্পষ্ট উত্তর না থাকলেও, একজন উদ্যোক্তাকে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে হয়। একজন নেতা যখন নতুন কোনো উদ্যোগ শুরু করেন, তখন তিনি তার সেরা কয়েকটি ধারণাকে পুঁজি করে যাত্রা করেন। যদি তার পরিকল্পনা অনুযায়ী সবকিছু ঠিকঠাক চলে, তবে দারুণ! কিন্তু যদি তেমনটা না হয়, তাহলে কী হবে? এ কারণেই সফল হতে হলে উদ্যোক্তাকে জানতে হয় সব প্রতিকূল পরিস্থিতিতে কীভাবে তিনি নির্ভুলভাবে সামনে এগিয়ে যাবেন।

ব্যবসায় সফল হওয়ার উপায়

বিশ্বের অন্যতম সফল উদ্যোক্তারা কিন্তু রাতারাতি সবকিছু অর্জন করেননি। তাদের দীর্ঘ যাত্রাপথে অর্জিত বহু অভিজ্ঞতা কাজে লাগিয়ে তাঁরা আজ একেকজন উদ্যোক্তা-মোঘল। “এমন কিছু করতে হবে, যা সম্পূর্ণ ভিন্ন”—প্রায় সব সফল উদ্যোক্তাই অন্যদের উদ্দেশে এই বার্তাটি বারবার দেন। এটা বোঝা খুব জরুরি যে সব সিদ্ধান্ত সবসময় সাফল্য এনে দেবে না। তবে, প্রতিটি ভুল বা সঠিক সিদ্ধান্তই তাঁকে নতুন করে এগিয়ে যাওয়ার এবং ব্যবসায় সফল হওয়ার কৌশল খুঁজে দেবে। নিচে কয়েকজন সফল উদ্যোক্তার অভিজ্ঞতার কথা তুলে ধরা হলো, যা আপনাকে মূল্যবান দিকনির্দেশনা দেবে।

১. সঠিক আচরণের মূল্য অনুধাবন

নেটফ্লিক্সের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা রিড হাস্টিং নিজের কাজের একটি মজার অভিজ্ঞতা শেয়ার করেন। হাস্টিংয়ের প্রথম কোম্পানি ছিল পিউর সফটওয়্যার। সেই কোম্পানিতে বারবার একটি বড় ত্রুটি দেখা যেত। এই ত্রুটিগুলো যাতে আর না হয়, সে জন্য তারা কী কৌশল নিতে পারে, তা নিয়ে গভীরভাবে চিন্তা করেছেন। শুরুতে সমস্যাটা ধরতে তাদের বেশ বেগ পেতে হয়েছিল। পরে তারা প্রযুক্তিগত মূল সমস্যাটি আবিষ্কার করেন।

এই বিষয়ে এক সাক্ষাৎকারে হাস্টিং বলেন, “আমাদের মধ্যে অনেকে ছিলেন যারা ফার্স্ট প্রিন্সিপাল থিঙ্কার নন। তারা কেবল প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করে যেতেন। একজন ফার্স্ট প্রিন্সিপাল থিঙ্কার প্রতিনিয়ত ভাবেন কোম্পানির জন্য কোনটি সবচেয়ে ভালো হবে এবং আমরা সফল হতে কোনো কাজ ভিন্নভাবে করতে পারি কি না?” নেটফ্লিক্সের ক্ষেত্রে হাস্টিং শুরু থেকেই এমনটা ভেবেছেন। কোম্পানির জন্য সেরা কী, সেটাই সবসময় তার মাথায় ছিল। এই নীতি মাথায় রেখেই তারা তাদের বিষয়বস্তু নির্ধারণ করেন। এর থেকে বোঝা যায়, শুধু নিয়ম মেনে চলা নয়, বরং প্রতিষ্ঠানের সর্বোচ্চ স্বার্থে নতুনভাবে চিন্তা করা এবং প্রচলিত ধ্যান-ধারণা ভাঙার সাহস রাখা কতটা জরুরি।

২. সত্যকে গ্রহণ করার মানসিকতা

ফেসবুকের প্রধান পরিচালনা কর্মকর্তা শেরিল স্যান্ডবার্গের অভিজ্ঞতা বেশ ভিন্ন। সারা বিশ্ব থেকে যোগ দেওয়া সব কর্মীর সাক্ষাৎকার তিনি নিজেই নিতেন। প্রায় ১০০ জনের সাক্ষাৎকার নেওয়া হয়ে গেলে তিনি হঠাৎ লক্ষ করলেন, তার এই সাক্ষাৎকার প্রক্রিয়ার কারণে নিয়োগ প্রক্রিয়া স্থবির হয়ে যাচ্ছে। বিষয়টি তাকে বেশ ভাবিয়ে তুলল। একদিন এক মিটিংয়ে তিনি বললেন, “আমার মনে হচ্ছে এই সাক্ষাৎকারের বিষয়টি বন্ধ করা উচিত।” শেরিল ভেবেছিলেন সবাই এর বিরোধিতা করবে, বলবে, “এমনটা করা ঠিক হবে না। তুমি তো অসাধারণ সাক্ষাৎকার নাও।” তবে শেরিলের ধারণাকে ভুল প্রমাণ করে উপস্থিত সবাই এই সিদ্ধান্তকে স্বাগত জানিয়ে হাততালি দিলেন। সেই ঘটনার পর শেরিল বুঝতে পারেন, কর্মক্ষেত্রে নিজের কাজের গ্রহণযোগ্যতা মাঝেমধ্যে objectively পরিমাপ করা উচিত। তিনি যদি সেদিন এটি না বলতেন, হয়তো এই প্রক্রিয়া চলতেই থাকত। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ শিক্ষা: নিজের কাজের কার্যকারিতা সম্পর্কে খোলা মনে মূল্যায়ন গ্রহণ করা এবং অপ্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া থেকে সরে আসার সাহস থাকা উচিত।

৩. একটি জাদুকরি অভিজ্ঞতা তৈরি করা

এয়ারবিএনবি ট্রাভেলের সহপ্রতিষ্ঠাতা ব্রায়ান চেসকি ব্যবসার জন্য কী প্রয়োজন, তা বুঝতে চমৎকার একটি কৌশল অবলম্বন করেন। তিনি নাম প্রকাশ না করে একটি বিজ্ঞাপন দিলেন, যেখানে লেখা ছিল, “একজন ভ্রমণকারীর সন্ধান করছি, যাকে আমরা সান ফ্রান্সিসকো ঘুরিয়ে আনব।” লন্ডনের রিকার্ডো নামের এক বাসিন্দা এই বিজ্ঞাপনে সাড়া দিলেন। রিকার্ডোর সঙ্গে একজন আলোকচিত্রীকে দিয়ে তাকে সান ফ্রান্সিসকো পাঠানো হলো। রিকার্ডো সেখানে গিয়ে নিজে নিজেই বাজেট অনুযায়ী একটি হোটেল খুঁজে নিলেন, অনলাইনে দেখে দু-একটি দর্শনীয় স্থানে গেলেন। অন্তর্মুখী স্বভাবের রিকার্ডো কারো সাথে নিজে থেকে কথা বলেননি। বলা যায়, বেশ বাজে একটি অভিজ্ঞতা নিয়েই তিনি ফিরে এলেন। বিষয়টি নিয়ে চেসকি গভীরভাবে চিন্তা করলেন।

এরপর রিকার্ডোর জন্য একদম নিখুঁত একটি ট্যুরের ব্যবস্থা করলেন। বিমানবন্দর থেকে একজন রিকার্ডোকে গাড়িতে করে নিয়ে গেলেন। হোটেল আগে থেকেই ঠিক করা ছিল। একজন গাইড সবসময় তার সাথে থাকল, ঘুরে দেখানো হলো শহরের সব দর্শনীয় স্থান। ঐতিহ্যবাহী খাবারের স্থানে নিয়ে পার্টির আয়োজন করা হলো। সব মিলিয়ে রিকার্ডোর একটি অসাধারণ অভিজ্ঞতা হলো। আর এই অভিজ্ঞতাকেই চেসকি কাজে লাগালেন। এটি ছিল ব্যবসার জন্য একটি জাদুকরি অভিজ্ঞতা, যা গ্রাহকের মনে স্থায়ী ইতিবাচক প্রভাব ফেলে। এই ঘটনা থেকে বোঝা যায়, গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে জাদুকরি করে তোলা এবং তাদের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়া একটি সফল ব্যবসার অন্যতম চাবিকাঠি।

৪. কর্মী বসের চেয়ে দক্ষ হলেও শঙ্কিত না হওয়া

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেসবুকের প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মার্ক জাকারবার্গের বক্তব্য হলো, এমন কাউকে নিয়োগ করা উচিত নয়, যার জন্য আপনি কাজ করবেন না। এর মানে হলো, কর্মীর থেকে কাজ আদায় করে নিচ্ছেন অথচ তাকে তার প্রাপ্য দিচ্ছেন না, এমন মনোভাব থাকলে ব্যবসায় টিকে থাকা কঠিন। জাকারবার্গ ব্যবসার ক্ষেত্রে আরেকটি বিষয় খুব গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করেন। সেটি হলো, কর্মী যদি বসের চেয়েও বেশি দক্ষ হয়, এতে নিজের অবস্থান নড়ে যাবে—এমন ভেবে শঙ্কিত হওয়ার কিছু নেই।

জাকারবার্গ বলেন, ফেসবুকের প্রধান পরিচালনা কর্মকর্তা শেরিল স্যান্ডবার্গ তার চেয়ে অনেক ভালো কাজ করেন। এতে তিনি দুশ্চিন্তা অনুভব করেন না, বরং খুশি হন। কারণ, শেরিলের জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা তাকে সমৃদ্ধ করে, ফেসবুককে সমৃদ্ধ করে। আর এই শক্তিই ফেসবুককে আরও চমৎকার করে তোলে। এই উদাহরণ থেকে বোঝা যায়, সেরা প্রতিভাকে দলে টানা এবং তাদের দক্ষতায় পূর্ণ আস্থা রাখা একজন নেতার অন্যতম গুণ। একজন সত্যিকারের নেতা নিজের চেয়ে বেশি দক্ষ কর্মীদের মূল্য দেন এবং তাদের সাফল্যকে নিজের সাফল্য মনে করেন।

৫. দ্বিগুণ অর্থ জোগাড় করার প্রয়োজনীয়তা

শিল্পী ও ডিজাইনারদের অনলাইন মার্কেটপ্লেস মিনটেডের প্রতিষ্ঠাতা মরিয়ম নাফিসি মনে করেন, ব্যবসায়িক ব্যয় যা মনে করা হয়, তার চেয়ে বেশি হয়। মজার বিষয় হচ্ছে, এটি বুঝতে অনেক সময় লেগে যায়। আর এ জন্যই দূরদর্শিতার প্রয়োজন। অর্থাৎ ব্যবসা শুরু করার আগে অনুমিত যে ব্যয় ধরা হয়েছে, চেষ্টা করা উচিত তার চেয়ে কিছুটা বেশি অর্থ সংগ্রহ করার। তাহলে অপ্রত্যাশিত বিপদে পড়ার আশঙ্কা থাকে না। এটি একটি অত্যন্ত বাস্তবসম্মত পরামর্শ, যা অনেক নতুন উদ্যোক্তা প্রায়শই উপেক্ষা করেন। অপ্রত্যাশিত খরচ বা সংকটের মুহূর্তে এই অতিরিক্ত তহবিল আপনাকে সুরক্ষা দেবে এবং আপনার ব্যবসায়িক যাত্রাকে মসৃণ রাখবে।

৬. ভালোবাসায় মনোযোগ, পছন্দে নয়

ক্যালিফোর্নিয়ার সিলিকন ভ্যালির বেশ পরিচিত মুখ, স্টার্টআপ এক্সেলেটর কোম্পানি ওয়াই কম্বিনেটরের প্রেসিডেন্ট স্যাম অল্টম্যানের উদ্যোক্তা জীবনের অভিজ্ঞতা বলে, যেসব কোম্পানি বিশ্বে অন্যতম বড় হয়ে উঠেছে, তাদের একটি দৃঢ় গ্রাহকগোষ্ঠী রয়েছে। যেমন ফেসবুক, গুগল। প্রায়শই দেখা যায়, কারো কাছে এই সব কোম্পানির খুব প্রশংসা শুনেই আমরা এর গ্রাহক হই। মানুষ এমন পণ্য বারবার ব্যবহার করে না, যা তারা মন থেকে ভালোবাসে না। তাই বলা যায়, সস্তা কৌশল নিয়ে হয়তো সাময়িকভাবে গ্রাহক বাড়ানো যায়, তবে গ্রাহক ধরে রাখা যায় না। এই ধরনের ব্যবহারকারীদের মান প্রায়শই খুব খারাপ হয়; তারা অল্প সময়ের জন্য পণ্যটি ব্যবহার করে। তাই আপনি কিছু কৌশল নিয়ে তাদের আটকাতে পারেন, কিন্তু কোম্পানির প্রতি তাদের গভীর আগ্রহ ধরে রাখতে পারেন না। মূল কথা হলো, গ্রাহকের ভালোবাসা অর্জন করাটা সবচেয়ে জরুরি, কারণ এটিই দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের ভিত্তি।

৭. মানের উপর সর্বোচ্চ নজরদারি

স্বাস্থ্য ও প্রসাধনী পণ্য প্রস্তুতকারী কোম্পানি ওয়াকার অ্যান্ড কো-র প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ত্রিস্তান ওয়াকার মনে করেন, যদি পণ্যের মান নিয়ে কোনো প্রশ্ন না থাকে, তাহলে আর কোনো আলোচনার প্রয়োজন নেই। কতগুলো পণ্য বাদ হলো, এসব কিছু নিয়ে আলোচনা করা কেবল সময় নষ্ট। অর্থাৎ, উৎপাদন প্রক্রিয়ায় পণ্যের মান ঠিক রাখাটা সবচেয়ে জরুরি। হয়তো তৈরির প্রক্রিয়ায় অনেক পণ্য বাতিল হতে পারে, কিন্তু শেষ পর্যন্ত সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে পণ্য উৎপাদনই মূল কথা। মানের সাথে কোনো আপস করা চলবে না, কারণ এটিই গ্রাহকের আস্থা এবং ব্র্যান্ডের দীর্ঘস্থায়ী সুনাম তৈরি করে।

FAQs: প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

প্রশ্ন ১: একজন সফল উদ্যোক্তা হওয়ার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গুণ কী?

উত্তর: একজন সফল উদ্যোক্তার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো মনোযোগ দিয়ে অন্যের কথা শোনা এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে দ্রুত মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা। এই গুণগুলি তাকে বিচক্ষণ সিদ্ধান্ত নিতে এবং প্রতিকূলতা কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করে।

প্রশ্ন ২: ব্যবসায়ের শুরুতে কেন অতিরিক্ত অর্থ সংগ্রহ করা উচিত?

উত্তর: ব্যবসা শুরু করার আগে অনুমিত ব্যয়ের চেয়ে কিছুটা বেশি অর্থ সংগ্রহ করা উচিত। এটি অপ্রত্যাশিত খরচ বা সংকটকালীন সময়ে সুরক্ষা হিসেবে কাজ করে, ফলে হঠাৎ করে আর্থিক বিপদে পড়ার ঝুঁকি কমে যায়।

প্রশ্ন ৩: গ্রাহকের ভালোবাসা কি ব্যবসার সফলতার জন্য জরুরি?

উত্তর: হ্যাঁ, গ্রাহকের ভালোবাসা ব্যবসার দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের জন্য অপরিহার্য। কেবল সাময়িক কৌশল দিয়ে গ্রাহক বাড়ানো গেলেও, তাদের ধরে রাখতে এবং ব্র্যান্ডের প্রতি আনুগত্য তৈরি করতে পণ্যের প্রতি তাদের গভীর ভালোবাসা থাকা প্রয়োজন।

প্রশ্ন ৪: কেন মানসম্পন্ন পণ্য উৎপাদন এত গুরুত্বপূর্ণ?

উত্তর: মানসম্পন্ন পণ্য উৎপাদন গ্রাহকদের আস্থা অর্জন এবং ব্র্যান্ডের সুনাম ধরে রাখার জন্য সবচেয়ে জরুরি। মানের সাথে কোনো আপস না করলে গ্রাহকরা বারবার সেই পণ্য ব্যবহার করতে উৎসাহিত হন এবং ইতিবাচক প্রচার হয়।

প্রশ্ন ৫: ব্যর্থতা থেকে একজন উদ্যোক্তা কী শিখতে পারেন?

উত্তর: ব্যর্থতা থেকে একজন উদ্যোক্তা নতুন কৌশল শিখতে পারেন, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা বাড়াতে পারেন এবং ভবিষ্যৎ ভুল এড়াতে পারেন। ব্যর্থতাকে একটি শিক্ষণীয় অভিজ্ঞতা হিসেবে গ্রহণ করা উচিত, যা তাকে আরও শক্তিশালী ও অভিজ্ঞ করে তোলে।

সম্পকিত আরও পড়ুন: অ্যাপেক্সকে ছাড়িয়ে মুনাফায় বাটা, উৎপাদন খরচ ও সুদের বোঝা কারণ